pq111 গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pq111 হলো বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি pq111-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।

আপনি যখন pq111-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। তাই অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি একবার পড়ে নিন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

pq111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য ব্যবহার করি না।

• আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।
• আপনার বায়োমেট্রিক তথ্য (আঙুলের ছাপ, মুখচ্ছবি) আমরা সংগ্রহ করি না।

৩ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

pq111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করি, পাশাপাশি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সেটিং আপডেট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নজরদারি: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সতর্ক করতে।

৪ তথ্য শেয়ার নীতি

pq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র অত্যন্ত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রবিন্দু হলো — আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য কোথাও যাবে না।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা সরবরাহকারী: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষা পার্টনার।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্সের শর্তাবলী পূরণে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pq111 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার কোনো ক্ষতি করে না।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের লোডিং গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম ও সেটিং মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pq111 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় — শুধু একটি সুরক্ষার উপর নির্ভর না করে আমরা একাধিক স্তরে তথ্য রক্ষা করি।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৭ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

pq111-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনার এই অধিকারগুলো পূর্ণ সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিই।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

pq111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়সীমা রয়েছে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

pq111 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের কাছে কোনো বিপণন পরিচালনা করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে সমস্ত সংগৃহীত ডেটা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pq111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

• প্রতিটি আপডেটে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হতে পারে।
• পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।